请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

最高罚2000元!出租车司机不文明用语将被罚,网友炸了...

[复制链接]

67

主题

83

帖子

447

积分

中级会员

Rank: 3Rank: 3

积分
447
分享到:
发表于 2019-7-18 15:28:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
“你好,请问到哪里?”
“谢谢、再见!”
您最近乘坐出租车时,
有没有发现
郑州出租车司机的文明用语
越来越规范了?

a30d315339b6ef4b4d10667231cf5d55.gif

7月17日,大河报·大河客户端记者从郑州市客运管理处获悉,自6月17日开始,该管理处邀请第三方对巡游出租车司机的服务行为进行了暗访,如果有出租车司机在运营中不遵守文明规范,将可能面临处罚。

81436a7622048ba3b176c14d5087b4ed.jpg

7月17日上午,据郑州市客运管理处工作人员介绍此次检查的内容共有21项,其中包含有文明用语、仪容仪表、座套整洁及礼让斑马线等最为基础的15项,以及为绕行、拒载、不按照规定使用计价器等6项检查。

自6月17日至7月15日,该处明察暗访工作开始后,第三方暗访人员便在全市重点区域开始暗访调查。

-----------------

共拍摄检查车辆1157台次。

在前期暗访中,巡游出租车司机的服务行为合格率仅在11%上下浮动。

但经过近一个月的检查整改后,7月15日整体合格率更提升至45%,且在被检查的1157台出租车中,没有发现一辆空号或套牌车。

56e50b6ac81b5d972ddfd8504c385178.jpg
-----------------
暗访1

7月17日上午9时许,大河报·大河客户端记者在郑州市农业路与南阳路交叉口附近,拦下来一辆出租车,前往南阳路与金水路交叉口,进行亲身体验。

刚上车,驾驶位上的中年男出租车司机便很有礼貌问出,“你好,请问你去哪儿?”等记者报出目的地后,中年男司机就开始驱车出发。途中,记者在出租车上观察看到,车内座套干净整洁,也没有粘贴广告等,就连操作台、仪表盘也被擦洗得干干净净。

在即将到达目的地时,这位中年男司机还主动提醒记者索要发票,并在记者下车时,与记者再见。


暗访2

随后,记者又在南阳路与金水路交叉口附近,拦下了另外一辆出租车,前往大学路与中原路交叉口。

这辆出租车驾驶位上的青年男司机也同样是“你好,请问你要去哪儿?”车内外也是干净整洁。

可当记者即将到达目的地及下车前,这位青年男司机不知是遗忘了,还是在努力专心开车,并未提醒记者索要发票。但在记者下车时,青年男司机向记者说了声“再见”。

b9e9b7ec5cf8deb199f6927a496b7c0a.jpg

据郑州市客运管理处相关负责人介绍,在暗访期间,经过暗访固定证据后,他们会对出租车司机进行扣分处罚,一旦扣分超过16分后,司机将被停运进行培训学习。

在此需要提醒广大出租车驾驶员的是,按照条例规定,在运营过程中如果不使用“你好”“再见”等文明用语,执法部门可处以200至2000元的处罚。

同时,如果有出租车司机出现绕行、拒载、不按照规定使用计价器等违反检查内容的行为,他们也会与郑州市交通执法支队及公安部门进行联合查处和处罚。

下一步,他们将延续明察暗访的工作机制,并将工作重点放在出租车司机规范文明服务用语方面,希望全体出租车司机都能提升文明服务品质,为市民提供更加优质的乘车体验。

针对相关处罚,
网友吵翻了!

有人点赞

@味一:哈哈哈哈,出租车司机第一次跟我说“乘客你好”时,吓了我一跳。

@葩走:这个好,不过,估计有一大部分司机要被处罚了。

@红果果绿泡泡:挺好的。罚款并不是目的,希望通过这样的监管,让出租车司机更重视使用文明用语,将服务做得更到位。

@我要当冠军:作为服务行业,使用文明用语是应该的,尤其是出租车司机,作为城市的一个窗口,你服务的不仅仅是本市居民,更有来自全国各地的游客,你的一言一行更是代表着一个城市的面貌。

有人建议

@diy888:本来就是服务行业,对服务水平有要求是正常的,不少城市都对出租车司机有要求,郑州的出租车司机也该学起来了。可以聘请驾驶员执业培训学校的讲师,以文明服务培训班的形式,对全市出租汽车以及客运班车从业人员进行培训。

@龙烛:我坐网约车,马上就有系统提示:全程录音功能已开启,请司机不要谈论与行程无关话题,不要询问乘客隐私……

@龙春宇L:乘车时,司机说一声“你好”,我们也可以回一句“你好”,下车时司机说“慢走、再见”,我们可以回一声“谢谢,麻烦了”,礼貌是相互的。

来源:大河报·大河客户端
亲爱的,好想你!我要证明异地恋也可以长久的。
回复

使用道具 举报

使用高级回帖 (可批量传图、插入视频等)快速回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则   Ctrl + Enter 快速发布  

发帖时请遵守我国法律,网站会将有关你发帖内容、时间以及发帖IP地址等记录保留,只要接到合法请求,即会将信息提供给有关政府机构。
快速回复 返回顶部 返回列表